Privacy Policy

1. About this policy

This Privacy Policy explains how Ali Melendez Insurance Agency LLC (“we,” “us,” or “our”) collects, uses, discloses, and protects information submitted through alimelendezinsurance.com, including our Auto and Homeowners insurance quote forms. This website is intended for people requesting insurance information or a quote in Texas or New Mexico.

2. Information we collect

Depending on the quote form you complete, we may collect:

• Contact and identifying information, including your name, mobile phone number, email address, date of birth, and language preference.
• Address information, including street address, city, state, ZIP code, garaging address, or property address.
• Auto quote information, including vehicle year, make, model and use; number of vehicles and drivers; requested coverage; current insurance company; homeownership status; and accident or ticket information.
• Homeowners quote information, including ownership status, property type, approximate property age and size, current insurance status, and property address.
• Consent and submission records, including the consent language accepted, its version, submission date and time, IP address, browser/device information, source, and lead identification number.
• Website activity collected through cookies and similar technologies, including Meta Pixel, such as page visits, form-submission events, device/browser information, and advertising attribution data.
• Insurance-related information obtained with your authorization, which may include consumer reports, credit-based insurance information or insurance scores, claims history, and motor vehicle records, as permitted by law.

Please do not submit a Social Security number, driver’s license number, payment-card information, or banking information through these quote forms.

3. How we use information

We use information to respond to your request; prepare, obtain, compare, and follow up on insurance quotes; determine eligibility, rating, and underwriting options; communicate by phone, email, or text when authorized; maintain consent and compliance records; operate and secure the website and private lead dashboard; measure advertising performance; prevent misuse; and comply with legal, regulatory, carrier, and recordkeeping obligations.

4. How we disclose information

We may disclose information only as reasonably necessary for your insurance request or our operations, including to:

• Insurance companies we represent and their authorized underwriting, claims, data, or service providers.
• AgencyZoom, which receives lead information for customer relationship management and follow-up.
• Website, database, authentication, hosting, security, analytics, and communications providers that process information on our behalf, including OpenAI Sites, Cloudflare, Supabase, and Meta.
• Consumer-reporting, claims-history, motor-vehicle-record, fraud-prevention, and insurance-scoring providers when authorized and permitted by law.
• Authorities, regulators, courts, attorneys, or other parties when required by law or reasonably necessary to protect legal rights, safety, and security.

We do not sell personal information for money. Our use of Meta Pixel may be considered sharing for targeted advertising under some privacy laws. You may ask us to limit or stop this use by contacting us below and by using available browser, device, or Meta privacy controls.

5. Mobile information and text-message consent

SMS consent and phone numbers collected for SMS communication purposes will not be shared with any third party or affiliates for marketing purposes. We document verbal SMS consent using the customer’s name and phone number, the date and time, and the employee who obtained the customer’s affirmative “yes” before sending text messages.

Information may be shared with subcontractors that support services such as customer service or message delivery. All other categories exclude text-messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with third parties for their own marketing purposes. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply STOP to opt out or HELP for assistance. Consent to receive marketing communications is not a condition of purchasing insurance.

6. Cookies and Meta Pixel

This website uses Meta Pixel to measure visits and quote-request conversions and to evaluate advertising. Meta may receive information about your browser, device, IP address, pages viewed, and submission events and processes information under its own privacy terms. You can limit cookies through your browser settings and privacy or advertising controls offered by Meta and your device. Blocking these technologies may affect measurement but should not prevent you from submitting a quote request.

7. Data security and retention

We use reasonable administrative, technical, and physical safeguards designed to protect information. No internet transmission or storage system is completely secure. We retain information for as long as reasonably necessary to service your request, maintain consent and business records, comply with insurance, legal, contractual, and regulatory obligations, resolve disputes, and enforce agreements. Retention periods may vary by record type and applicable requirements.

8. Your choices and privacy requests

You may ask to access, correct, or delete personal information we maintain about you, request information about how it is used or disclosed, or withdraw consent for future marketing communications. Some information may need to be retained or may be exempt when required or permitted by law, including insurance, fraud-prevention, compliance, and transaction records.

To make a request, email amelendezmedina@farmersagent.com or call (915) 306-5533. We may need to verify your identity before completing a request.

9. Children’s privacy

This website and its quote forms are not directed to children under 13, and we do not knowingly collect personal information from children under 13 through them.

10. Third-party services and links

Third-party insurance companies and service providers may have their own privacy notices and practices. This policy does not govern websites or services that we do not control.

11. Changes to this policy

We may update this policy to reflect changes in our services, practices, or legal obligations. The “last updated” date above identifies the current version. Material changes will be posted on this page.

12. Contact us

Ali Melendez Insurance Agency LLC
Phone: (915) 306-5533
Email: amelendezmedina@farmersagent.com

Español

Política de Privacidad

1. Acerca de esta política

Esta Política explica cómo Ali Melendez Insurance Agency LLC (“nosotros” o “nuestra agencia”) recopila, utiliza, divulga y protege la información enviada mediante alimelendezinsurance.com, incluidos los formularios de Auto y Vivienda. El sitio está dirigido a personas que solicitan información o una cotización en Texas o Nuevo México.

2. Información que recopilamos

• Nombre, teléfono celular, correo electrónico, fecha de nacimiento e idioma preferido.
• Dirección, ciudad, estado, código postal, dirección donde se guarda el vehículo o dirección de la propiedad.
• Información para cotizar autos: año, marca, modelo y uso; vehículos y conductores; cobertura; compañía actual; propiedad de vivienda; accidentes o multas.
• Información para cotizar vivienda: titularidad, tipo, antigüedad y tamaño aproximado, seguro actual y dirección de la propiedad.
• Registros de consentimiento y envío: texto y versión aceptados, fecha y hora, dirección IP, navegador/dispositivo, fuente y número de prospecto.
• Actividad del sitio mediante cookies y tecnologías similares, incluido Meta Pixel, como visitas, eventos de envío y atribución publicitaria.
• Con tu autorización, informes del consumidor, información crediticia o puntajes de seguro, historial de reclamaciones y registros de vehículos, según la ley.

No envíes tu número de Seguro Social, número de licencia de conducir, información de tarjeta ni información bancaria por estos formularios.

3. Cómo utilizamos la información

La utilizamos para responder; preparar, obtener, comparar y dar seguimiento a cotizaciones; evaluar elegibilidad, tarifas y suscripción; comunicarnos cuando esté autorizado; mantener registros de consentimiento; operar y proteger el sitio y panel privado; medir publicidad; prevenir uso indebido; y cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y de seguros.

4. Cómo divulgamos la información

Podemos divulgarla cuando sea razonablemente necesario a las compañías de seguros que representamos y sus proveedores autorizados; AgencyZoom; proveedores de sitio, base de datos, autenticación, alojamiento, seguridad, análisis y comunicaciones, incluidos OpenAI Sites, Cloudflare, Supabase y Meta; proveedores autorizados de informes del consumidor, reclamaciones, registros de vehículos, prevención de fraude y puntajes; y autoridades u otras partes cuando la ley lo requiera.

No vendemos información personal a cambio de dinero. Meta Pixel puede considerarse divulgación para publicidad dirigida bajo algunas leyes. Puedes pedir que limitemos este uso y utilizar los controles de privacidad de tu navegador, dispositivo o Meta.

5. Información móvil y mensajes de texto

El consentimiento para SMS y los números telefónicos recopilados para comunicaciones por SMS no se compartirán con terceros ni afiliados para fines de mercadeo. Documentamos el consentimiento verbal con el nombre y teléfono del cliente, fecha y hora, y el empleado que obtuvo el “sí” afirmativo antes de enviar mensajes.

La información puede compartirse con subcontratistas que apoyan la atención al cliente o entrega de mensajes. Los datos de autorización y consentimiento para mensajes no se compartirán para mercadeo de terceros. La frecuencia varía. Pueden aplicar tarifas. Responde STOP para cancelar o HELP para ayuda. El consentimiento no es condición para comprar un seguro.

6. Cookies y Meta Pixel

Usamos Meta Pixel para medir visitas, solicitudes de cotización y publicidad. Meta puede recibir datos del navegador, dispositivo, dirección IP, páginas y eventos de envío y los procesa conforme a sus propios términos. Puedes limitar cookies y publicidad mediante los controles disponibles.

7. Seguridad y conservación

Usamos medidas razonables diseñadas para proteger la información, aunque ningún sistema es completamente seguro. Conservamos los datos durante el tiempo razonablemente necesario para atender tu solicitud, mantener registros y cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias y de seguros.

8. Tus opciones y solicitudes

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación, información sobre el uso o divulgación, o retirar el consentimiento para futuras comunicaciones. Algunos registros deben conservarse o pueden estar exentos cuando la ley lo permita.

Escribe a amelendezmedina@farmersagent.com o llama al (915) 306-5533. Es posible que necesitemos verificar tu identidad.

9. Privacidad de menores

El sitio y sus formularios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente su información personal mediante ellos.

10. Servicios de terceros

Las compañías de seguros y proveedores externos pueden tener sus propios avisos. Esta política no controla sitios o servicios que no administramos.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política por cambios en servicios, prácticas u obligaciones. La fecha anterior identifica la versión vigente y los cambios importantes se publicarán aquí.

12. Contáctanos

Ali Melendez Insurance Agency LLC
Teléfono: (915) 306-5533
Correo: amelendezmedina@farmersagent.com